办事指南

Miriam为电话中心工作人员提供Magna Carta档案

点击量:   时间:2017-02-17 01:39:02

<p>SEN</p><p> Miriam Defensor-Santiago已提交参议院第57号法案,或称为“调用中心工人法案大宪章”,旨在保护业务流程外包(BPO)行业工人的利益和福利</p><p>圣地亚哥表示,她的法案促进了低流失率,吸引了技术工人加强了当地的BPO行业,预计今年将产生高达160亿美元的就业岗位</p><p> “一旦被吹捧为阳光产业,该国的BPO产业就有助于经济增长并通过其提供的服务维持经济增长</p><p>圣地亚哥在周六发表的一份声明中表示,国会应该保护这个行业是完全合理的</p><p>据她介绍,BPO收入自2009年以来稳步上升</p><p>去年,BPO公司的收入已经达到了135亿美元,比2011年高出22%</p><p>大宪章公司强制要求呼叫中心员工组织和加入劳工组织,一个安全健康的工作环境,以及留在雇主所在地的权利,直到夜班为夜班员工确保他们的安全</p><p>作为她的法案的基础,圣地亚哥引用了国际劳工组织的研究报告,这些研究显示了在呼叫中心工作的危险,特别是夜班工作者</p><p>该研究发现,菲律宾42.6%的BPO员工在夜班工作</p><p>大约47.7%的受访者表示失眠,54%的人患有疲劳症</p><p>他们还被发现有其他健康问题,如眼睛疲劳,颈部,肩部和背部疼痛和声音问题</p><p> “劳工和就业部以及卫生部应特别注意因其特殊性质和工作时间表而易受健康和安全危害影响的BPO员工</p><p>长时间的计算机使用和夜班时间表是合法的健康和安全问题,“圣地亚哥说</p><p>该法案最初是在第15届国会提交的,